Ventajas y desventajas del multitasking.

Carolina Matehuala, Estudiante de Psicología Clínica y Organizacional en la Universidad de las Américas Puebla.

---

El multitasking o la multitarea es un concepto que surgió en las últimas décadas, el cual se define como la capacidad de desempeñar múltiples tareas al mismo tiempo, gracias a esto muchas organizaciones han considerado como una ventaja que sus empleados tengan este rasgo.

Este concepto se ha ido reforzando a lo largo del tiempo ya que gracias a los avances tecnológicos se ha aumentado la “capacidad de hacer cosas simultáneamente” pero ¿realmente se llevan a cabo las actividades de esta manera? La respuesta a esto es no, realmente el multitasking consiste en la capacidad de saltar de una tarea a otra con rapidez, lo que nos hace creer que estamos en distintas tareas al mismo tiempo.

Aquí es en donde la productividad y el multitasking se interrelacionan ya que se supondría que si los trabajadores son capaces de hacer varias actividades simultáneamente serían más productivos. En diversos estudios se han examinado los efectos de este, y los resultados demuestran que existe alto impacto en:

• El aumento en los niveles de estrés

• Cometiendo mayor número de errores

• Padeciendo problemas de comunicación

• Disminución de la moral

• Altos costos de capacitación

• Altas tasas de rotación y desgaste

• Pérdida de tiempo laboral, (del 20% al cambiar de una tarea a otra, y hasta del 50% al agregar una tercera).

Por lo tanto, puede que el colaborador multitask tenga la capacidad de terminar las tareas con rapidez, pero no precisamente con calidad, lo que nos lleva a considerar que el debate no radica entre completar tareas o no, sino en la calidad y el tiempo que lleva realizarlas. Si la calidad es menor, las organizaciones deben evaluar si vale la pena sacrificar el trabajo de calidad por la cantidad.

Así mismo, deben determinar la calidad de vida de sus trabajadores al estar presionados ante tales exigencias ya que el multitasking no solo afecta la productividad laboral, sino que la calidad de vida también se ve afectada en aquellos que están bajo este requerimiento.